售后服务

售后服务承诺

发布时间:2013-6-7
  

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服务承诺

     承蒙您惠购江苏中威重工机械有限公司系列产品,我在此向您致以真挚的谢意!为了保护您的合法权益,免除您后顾之忧,向您做出下述保修服务承诺,并向您提供以下服务:
      1.
公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪 、监控、检验、确保产品质量;
      2.
建立用户服务技术档案,以备售后跟踪服务;
      3.
本公司产品,自购买之日起壹年内,公司为您提供免费上门服务,保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用;
      4.
凡我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料,并免费为用户操作人员进行培训,时间、人数不限。

服务说明

        客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。